جميع الوحدات

الإنتاج والجودة

تابِع كل تذكرة خدمة من الاستلام حتى التسليم

ينقل الفنيون كل وحدة عبر مراحل الخدمة. ويحفظ IRIS سجل التذكرة، ويتابع مواعيد العقد، ويقترح القطع التي قد تحتاج إلى استبدال.

ابدأ تجربة 14 يومًاالعرض التفاعلي

تصل التذكرة ST-1042، ومواعيد SLA من العقد.

ماذا تفعل

  1. 01

    صالة الخدمة

    تظهر مرحلة كل وحدة مفتوحة. PASS تنقلها إلى المرحلة التالية، وFAIL تعني الإصلاح أو التخريد، وHOLD تعني انتظار القطع.

  2. 02

    تذاكر بمواعيد SLA

    تأتي مهلتا الاستجابة والحل من عقد الخدمة. وتُعلَّم التذاكر المتأخرة ويمكن تصفيتها.

  3. 03

    اقتراحات القطع

    تعرض Predictive Parts القطع الأرجح حاجةً إلى الاستبدال، والقرار للفني.

من أين تأتي البيانات

  • الفنيون والمنسّقون: التذاكر وتغييرات الحالة والقطع المستخدمة والمرفقات.
  • CRM: العملاء ومعدات العملاء وعقود الخدمة والفواتير.
  • تأتي اقتراحات القطع من خدمة في المنصة، أو من الاستهلاك السابق إذا لم تكن الخدمة متاحة.

تعمل مع

معلومات مفيدة

  • سجلات العملاء والعقود موجودة في CRM، وتشير إليها MES Service.
  • لا تُخطَّط هنا زيارات العملاء ولا مسارات الفنيين.
  • اقتراحات القطع تلميح للفني، وهو من يقرر ما يُستبدل.

شاشات من العرض التجريبي لـ IRIS

بيانات توضيحية من مصنع IRIS التجريبي. انقر على الشاشة لتكبيرها.

تذاكر الخدمة: البلاغات بدرجة خطورتها وحالتها ومهلة SLA.

اقرأ المزيد

جرّب MES Service في IRIS

ابدأ تجربة لمدة 14 يومًا على بيانات مصنعك، أو افتح العرض التفاعلي ببيانات توضيحية.

ابدأ تجربة 14 يومًاالعرض التفاعلي