Produkcja i jakość
Śledź każde zgłoszenie serwisowe od przyjęcia do wydania
Technicy prowadzą każdą sztukę przez etapy serwisu. IRIS przechowuje historię zgłoszenia, pilnuje terminów z umów i podpowiada części, które mogą wymagać wymiany.
- Termin reakcji
- 4 h
- Termin rozwiązania
- 3 d
Czeka na części na stanowisku części
- Diagnoza
- 09:12
- Oczekiwanie na części
- 09:40
- Naprawa
- 11:05
- Test zaliczony
- 11:50
Zgłoszenie pokazuje wynik SLA
Przychodzi zgłoszenie ST-1042. Czasy SLA wynikają z umowy.
Co robi
- 01
Hala serwisowa
Każda otwarta sztuka pokazuje swój etap. PASS przesuwa ją dalej, FAIL oznacza naprawę lub złomowanie, HOLD czeka na części.
- 02
Zgłoszenia z terminami SLA
Terminy reakcji i rozwiązania wynikają z umowy serwisowej. Zgłoszenia po terminie są oznaczone i można je filtrować.
- 03
Podpowiedzi części
Predykcja części wskazuje części, które najpewniej trzeba będzie wymienić. Decyduje technik.
Skąd pochodzą dane
- Technicy i dyspozytorzy: zgłoszenia, zmiany statusu, zużyte części i załączniki.
- CRM: klienci, urządzenia klientów, umowy serwisowe i faktury.
- Podpowiedzi części pochodzą z usługi platformy, a gdy ta nie działa, z dotychczasowego zużycia.
Warto wiedzieć
- Kartoteki klientów i umowy są w CRM. MES Serwis się do nich odwołuje.
- Wizyty u klientów i trasy techników nie są tu planowane.
- Podpowiedź części to wskazówka dla technika, który decyduje, co wymienić.
Ekrany z dema IRIS
Przykładowe dane z fabryki demonstracyjnej IRIS. Kliknij ekran, aby go powiększyć.
Czytaj więcej
Jak połączyć MES, WMS, QMS i CMMS bez wymiany wszystkiegoPołącz MES, WMS, QMS i CMMS bez wielkiego wdrożenia: najpierw wspólne dane podstawowe, potem kluczowe zdarzenia, a wymiana systemu tylko tam, gdzie blokuje przepływ.Przeczytaj artykuł · 7 min
Od sygnału przez zadanie do zamknięcia: jak działa pętla realizacjiJak sygnał z hali staje się zadaniem z jednym właścicielem, terminem i sprawdzonym wynikiem. Siedem kroków pętli wykonawczej i sposób jej mierzenia.Przeczytaj artykuł · 7 min
Wypróbuj moduł MES Serwis w IRIS
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny na danych swojego zakładu albo otwórz interaktywne demo z przykładowymi danymi.