Ludzie i komunikacja
Klienci serwisu, maszyny i umowy w jednym miejscu
CRM przechowuje serwisowane firmy, ich lokalizacje, maszyny, umowy serwisowe i faktury. Zgłoszenia MES Serwis korzystają z tych samych rekordów.
- Otwarte zgłoszenia
- 2
- Maszyny
- 5
- Umowy
- 1
- OstrzeżeniePump P-200Gwarancja do mar 2027
- PracujeValve V-80Gwarancja do cze 2027
- PracujeMotor M-12Gwarancja zakończona
- PracujeGearbox G-4Gwarancja do sty 2028
- Gwarancja do
- Mar 2027
- Następny przegląd
- 12 Dec
- Obsługa
- 8x5
- Reakcja
- 4 h
- Wykorzystano
- 12 / 40
Każdy klient serwisu w jednej kartotece.
Co robi
- 01
Klienci i maszyny
Karta klienta pokazuje otwarte zgłoszenia, maszyny, lokalizacje i aktywne umowy. Maszyna ma numer seryjny, gwarancję i datę następnego przeglądu.
- 02
Umowy serwisowe
Typ umowy, godziny obsługi, czasy reakcji i naprawy, wykorzystane godziny pakietu, stawka i objęte maszyny.
- 03
Faktury serwisowe
Pozycje części, robocizny i dojazdu. Faktura przechodzi od roboczej przez wystawioną do opłaconej. Sumy są rozbite na waluty.
Skąd pochodzą dane
- Klientów, osoby kontaktowe, lokalizacje, maszyny i umowy wprowadza się i edytuje w CRM.
- Zgłoszenia, części i eskalacje przychodzą z MES Serwis, powiązane z tymi samymi klientami.
- Faktury powstają na ekranie faktur, razem z pozycjami i warunkami płatności.
Warto wiedzieć
- CRM służy do obsługi klientów serwisu. Nie ma lejka sprzedaży, ofert ani kampanii.
- Faktury to dokumenty operacyjne. Księgowość pozostaje w Twoim ERP.
- Kwot na wystawionej fakturze nie można edytować. Możesz oznaczyć ją jako opłaconą.
Ekrany z dema IRIS
Przykładowe dane z fabryki demonstracyjnej IRIS. Kliknij ekran, aby go powiększyć.
Czytaj więcej
Prawdziwy koszt odizolowanych systemów i arkuszy kalkulacyjnych w zakładzieOsobne systemy i arkusze kosztują zakład podwójne wpisy, uzgadnianie liczb, spóźnione sygnały i wady u klienta. Gdzie kryje się ten koszt i jak go zmierzyć.Przeczytaj artykuł · 7 min
Jak połączyć MES, WMS, QMS i CMMS bez wymiany wszystkiegoPołącz MES, WMS, QMS i CMMS bez wielkiego wdrożenia: najpierw wspólne dane podstawowe, potem kluczowe zdarzenia, a wymiana systemu tylko tam, gdzie blokuje przepływ.Przeczytaj artykuł · 7 min
Wypróbuj moduł CRM w IRIS
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny na danych swojego zakładu albo otwórz interaktywne demo z przykładowymi danymi.